Acolhimento, Marcações, Planos Personalizados,
Informações Complementares

1. Como posso efectuar marcações?

R: O contacto poderá ser efectuado pelo telefone 253 618 591, ou pessoalmente Nas nossas instalações, ou ainda através do mail geral@clibioestetica.pt.

2. Qual o processo de marcação?

R: A nossa Recepcionista procurará fazer a marcação para o dia e hora desejada, tendo a atenção as disponibilidades de marcação.
Lembramos que há horas do dia, dias da semana, e épocas do ano em que a dificuldade de marcação é maior, por serem mais pretendidas.
No acto da marcação deverão ser indicados quais os serviços, tratamentos ou aconselhamentos pretendidos.
Para os serviços de curta duração existirão sempre espaços disponíveis nas diversas agendas, de forma a satisfazer a procura mais imediata.

3. Como funciona a primeira consulta?

R: A primeira sessão será utilizada essencialmente para aconselhamento e elaboração de um plano de acção. Durante a sessão proceder-se-á à elaboração de um diagnóstico, à realização de medições e testes, ao estabelecimento de objectivos comuns e à elaboração de um programa personalizado, com vista à resolução dos problemas colocados, ou ao seu atenuamento, ou ainda, à prevenção de problemas futuros (p. ex. envelhecimento, gravidez, puberdade, menopausa, etc.).
Na nossa actividade, para se conseguirem os resultados desejados, torna-se necessário que a(o) cliente comunique abertamente com a(o) profissional as suas opiniões, dificuldades e receios, acerca de assuntos tão diversos como por exemplo, tratamentos, alimentação, desporto, ginástica, doenças, medicamentos, gravidez, trabalho, etc..

4. E as sessões seguintes?

R: As sessões seguintes e a sua frequência deverão ser combinadas com a(o) profissional, sendo passada a informação posteriormente à recepcionista.
Como trabalhamos tendo por base uma política de saúde, é nossa preocupação principal procurar produzir resultados de sejam duradouros e não tenham implicações nefastas. Poderá acontecer até que esses resultados não tenham o imediatismo de que outros métodos se apregoam, mas estamos cientes que utilizamos as técnicas e os produtos de última geração e mais reconhecidos quer na Europa ou EUA. São de evitar resultados efémeros e a qualquer custo, com implicações nefastas no organismo.. Para nós, o mais importante é a saúde.
O surgimento de resultados doradouros depende também do empenhamento da(o) cliente e, por vezes, doutras circunstâncias externas (família, amigos, empregos, etc.)
No entanto, durante o processo de intervenção, se sentir que algo não corre como desejaria não hesite em colocar o problema à nossa direcção técnica.
As preocupações, reclamações e sugestões das(os) nossa(o)s clientes serão sempre encarados de forma positiva e como contributos para a melhoria do serviço que prestamos.

5. Qual a disponibilidade para o atendimento do meu caso em especial?

R: As sessões terão a duração normal prevista e aconselhável para cada tratamento, procurando atender sempre à especificidade de cada caso.

6. Quais a normas gerais em caso de necessidade de desmarcação?

R: Numa perspectiva de benefício para ambas as partes, as desmarcações devem ser evitadas, ou pelo menos avisadas com uma antecedência, tanto quanto possível próximo das 24 horas antes. Por razões óbvias, vemo-nos forçados a debitar à cliente, as faltas sem aviso prévio e as desmarcações em cima da hora.
Os atrasos devem também ser evitados, por forma a não prejudicar o bom funcionamento das sessões. Dentro de uma política de qualidade, julgamos que todos entendemos as vantagens do cumprimento de horários.

7. Quais os custos associados aos tratamentos?

R: As informações relativas a pagamentos, descontos, promoções, créditos, etc., estão contidas na tabela de preços que se encontra disponível na recepção.
Lembramos que a aquisição de séries de sessões, pressupõe um duplo benefício: a um valor mais reduzido, conseguir resultados mais imediatos. Nesta perspectiva, o período para utilização das séries é determinado no tempo, consoante cada caso, e estipulado no momento da sua aquisição.
Os descontos e promoções não são acumuláveis.
O nosso objectivo é prestar um serviço de qualidade superior, rigoroso, assente em bases científicas e orientado por profissionais qualificados, que vá de encontro aos problemas apresentados e os resolva da forma mais indicada.

Grata pela Vossa preferência.

Constança Fernandes

Direcção-Geral